TÀltÀ sivulta löydÀt Usein kysyttyÀ vastaukset.
Minun varaukseni
Koska varaukseni vahvistetaan?
Varauksesi vahvistetaan 48 tunnin sisÀllÀ. Jos et saa vahvistusta, niin ole hyvÀ ja tarkista onko vahvistus merkitty koneellasi roskapostiksi.
En ole saanut vahvistusta. MitÀ minun pitÀÀ tehdÀ?
Ole hyvÀ ja ota meihin yhteyttÀ ellet ole saanut vahvistustasi. Tarkista ettei koneesi ole tulkinnut vahvistusviestiÀ roskapostiksi.
Miten voin muuttaa tai peruuttaa varaukseni?
Voit olla meihin yhteydessÀ tÀllÀ yhteyslomakkeella. MikÀli vaihto tai peruutus tapahtuu lyhyellÀ varoitusajalla (48 tunnin sisÀllÀ), niin pyydÀmme kohteliaasti olemaan yhteydessÀ meihin puhelimitse.
PÀtevÀtkö hinnat kun peruutan tai muutan varaustani?
MikÀli muutos tai peruutus tapahtuu ennen autonvuokrauksen alkamista, niiin hallintokuluja ei veloiteta. MikÀli peruutat varauksesi ennen autonvuokrauksen alkamista, niin palautamme maksusi. Peruutus on maksuton 48 tuntiin ennen auton noutoa. Me vastaamme kaikista muutoksista ja peruutuksista, ei autonvuokrausyhtiö. Muut muutokset, kuten vuokrausaika vaikuttavat luonnollisesti varauksesi hintaan.
Voinko tehdÀ varauksen jollekin toiselle?
On myös mahdollista varata auto muulle henkilölle ja maksaa se sinun luottokortillasi. Muista kuitenkin ettÀ henkilön, joka noutaa vuokra-auton on esitettÀvÀ oma luottokorttinsa. TÀtÀ korttia kÀytetÀÀn vuokra-auton takuumaksuun.
Voinko maksaa jollakin muulla tavalla?
Voit maksaa vain luottokortilla. Kun noudat auton, niin sinun tulee esittÀÀ luottokortti maksaaksesi takuumaksun. KÀteismaksua ei hyvÀksytÀ. Toisen henkilön luottokorttikaan ei kÀy.
Annoin varauksen yhteydessÀ vÀÀrÀn sÀhköpostiosoitteen. MitÀ minun pitÀÀ tehdÀ?
Voit olla yhteydessÀ meihin tÀllÀ yhteyslomakkeella tai puhelimitse. Ole hyvÀ ja esitÀ tositenumerosi.
MikÀ on TÀysin Huoleton?
Ihanteellista vuokra-autoa ei ole aina helppo löytÀÀ. MikÀ on luotettava vuokraamo? EihÀn sopimukseen kuulu piilokustannuksia? Onko vakuutukseni hyvÀ?
Jotta nÀitÀ kysymyksiÀ ei tarvitse miettiÀ, olemme kehittÀneet "TÀysin huoleton"-paketin. TÀmÀ paketti on merkki, joka ilmaisee, tÀyttÀÀkö vuokra-auto seuraavat vaatimukset: Rajoittamaton kilometrimÀÀrÀ, ilman omavastuuta (tai omavastuun suoja), edullinen polttoainelasku ja vuokraus hyvillÀ asiakasarvioinneilla. Jos auto tÀyttÀÀ nÀmÀ vaatimukset, valinta on hieman helpompi.
Vuokra-autoni nouto, kÀyttö ja palautus
MitÀ tarvitsen, kun noudan vuokra-autoni?
Kun noudat vuokra-autoa on sinun aina nÀytettÀvÀ varaustositteesi. TÀstÀ tositteesta selviÀÀ varaamasi vuokra-auton tiedot, hinta sekÀ muu informaatio. TehtyÀsi varauksen me lÀhetÀmme tÀmÀn varaustositteen (voucher) sinulle sÀhköpostilla.Kun noudat vuokra-autosi, niin sinun on paikan pÀÀllÀ allekirjoitettava vuokrasopimus.
Varaustositteen lisÀksi tarvitset passin, ajokortin sekÀ luottokortin. MikÀli autovuokrayhtiö ei pysty lukemaan ajokorttiasi (esim. kiinalainen) tarvitset myös kansainvÀlisen ajokortin. Ainoastaan alkuperÀinen passi ja ajokortti ovat pÀteviÀ, joten ole hyvÀ ja ÀlÀ kÀytÀ kopioita.
Voinko ajaa vuokra-autollani rajan yli toiseen maahan?
Useissa tapauksissa tÀmÀ ei ole mikÀÀn ongelma, toisinaan se ei ole sallittu. Ole hyvÀ ja ilmoita varausta tehdessÀsi missÀ maissa haluat vuokra-autolla liikkua. Varauspalvelijamme tarkistavat missÀ maissa se on sallittua. Joskus vaaditaan erityiset rajanylitysdokumentit. Ole hyvÀ ja ole meihin puhelimitse yhteydessÀ ennen kuin teet varauksen.
Voitteko taata, ettÀ saan valitsemani autotyypin?
MikÀli valitsemasi automalli ei ole saatavilla, niin sinulle annetaan vastaava malli. Takaamme saman kategorian auton, mutta emme voi taata sen merkkiÀ ja/tai mallia.
Voiko vuokra-auton toimittaa johonkin toiseen paikkaan, kuten hotellilleni?
Joissain tapauksissa on myös mahdollista palauttaa vuokra-auto valitsemaanne paikkaan varaamanne noutopaikan sijaan. TÀllöin saatat joutua maksamaan lisÀmaksua. Ole hyvÀ ja ota yhteyttÀ meihin lisÀtiedon saamiseksi.
Kuinka paljon takuumaksua minun on maksettava noutaessani vuokra-autoa?
Vuokratakuun suuruus riippuu varauksesi ominaisuuksista ja valitsemasi vuokra-auton tarjoajasta. Vuokratakuun vÀhimmÀismÀÀrÀ koostuu seuraavista: Omavastuu, polttoainekustannukset, arvonlisÀvero sekÀ mahdolliset lisÀkustannukset (esim. navigaattori, lastenistuimet jne.). Vuokratakuusi tarkka summa mÀÀritetÀÀn autoa noudettaessa, ja se maksetaan luottokortilla.
Voinko noutaa tai palauttaa vuokra-autoni aikaisin aamulla tai myöhÀÀn illalla?
Vuokra-auton palauttaminen aukioloaikojen ulkopuolella ei yleensÀ ole ongelma. Useimmilla autovuokrayhtiöillÀ on avainlaatikko avaimien palauttamista varten. Vuokra-auton noutaminen aukioloaikojen ulkopuolella vaatii erillisen pyynnön autovuokrayhtiöltÀ. Saatat joutua maksamaan tÀstÀ lisÀmaksua.
Voinko palauttaa vuokra-autoni aikaisemmin kuin varaukseeni on merkitty?
Voitte myös palauttaa vuokra-auton aikaisemmin kuin varauksessanne on mainittu. TÀllöin emme kuitenkaan voi hyvittÀÀ teitÀ kÀyttÀmÀttÀ jÀÀneistÀ vuorokausista.
MistÀ löydÀn tarkan nouto- ja palautuspaikan?
Tiedon löydÀt varauksestasi sekÀ tositteestasi, jotka lÀhetÀmme sinulle. LisÀtietoa esimerkiksi autovuokrayhtiön sijainnista lentokentÀllÀ saat joskus myös tositteestasi.
Kuinka paljon maksaa yhdensuuntainen vuokraus?
Yhdensuuntaisen varauksen hinta voi vaihdella paikkakunnittain sekÀ autovuokrayhtiöiden vÀlillÀ. Hinta nÀkyy varauksessasi, kun olet valinnut haluamasi auton.
KÀykö ulkomaalainen ajokorttini autonvuokraukseen?
MikÀli autovuokrayhtiö ei pysty lukemaan ajokorttiasi (esim. kiinalainen), tulee sinulla olla lisÀksi kansainvÀlinen ajokortti. TÀmÀ ajokortti on kÀÀnnös varsinaisesta ajokortistasi.
LisÀvaihtoehdot ja mahdollisuudet
Voinko vuokrata GPS navigaattorin vuokra-autooni?
GPS navigaattorin vuokraaminen on usein mahdollista. Ole hyvÀ ja anna autonvarauksen yhteydessÀ meille tieto minkÀlaisen navigaattorin haluat. Annamme sinulle hinta-arvion. Tarkan kustannuksen saat vuokra-auton noutopaikasta ja vuokra on maksettava luottokortilla.
MikÀ on lisÀkuljettajan kustannus?
LisÀkuljettajan hinta vaihtelee paikkakunnittain. Joissain tapauksissa se on maksuton, muuten sinua veloitetaan muutama euro vuorokaudessa.
Saanko vuokrattua lasten turvaistuimen vuokra-autooni?
Lapsen turvaistuimen vuokraaminen on usein mahdollista. Ole hyvÀ ja ilmoita tarpeestasi varausta tehdessÀsi. Me annamme sinulle kustannusarvion. Tarkan kustannuksen saat vuokra-auton noutopaikasta ja turvaistuimen vuokra on maksettava luottokortilla.
Voinko vuokrata talvirenkaat, suksiboksin tai lumiketjut vuokra-autooni?
Joissain tapauksissa tÀmÀ on mahdollista. Ole hyvÀ ja esitÀ auton varaamisen yhteydessÀ tarpeesi myös talvirenkaista, suksiboksista tai lumiketjuista. Me annamme sinulle hinta-arvion. Tarkan hinnan saat auton noutopaikasta ja vuokra on maksettava luottokortilla.
Miten maksan lisÀvarusteet?
LisÀtarvikkeiden kustannukset eivÀt sisÀlly hintaan ja ne on aina maksettava luottokortilla auton noutopaikassa. TehdessÀsi varausta me annamme sinulle lisÀtarvikkeiden kustannuksista hinta-arvion. Tarkan hinnan saat auton noutopaikasta ja maksu laskutetaan luottokortiltasi.
Onko vielÀ joitain lisÀmaksuja?
Pohjimmiltaan hintoihimme sisÀltyy kaikki. MikÀli jotain lisÀkustannuksia syntyy, niin varausosastomme ilmoittaa siitÀ sinulle etukÀteen. Jos et ole tyytyvÀinen, niin voit aina peruuttaa varauksesi maksutta (vÀhintÀÀn 48 tuntia ennen vuokra-ajan alkamista).
Vakuutukset
MinkÀlaisen vakuutussuojan the Collision Damage Waiver (Kolarivakuutus) ja Theft Protection (Varkausvakuutus) tarjoavat?
TÀyskasko- (CDW) ja varkausvakuutus (TP) vapauttavat sinut vaurion tai varkauden tapauksessa kaikista autoon liittyvistÀ taloudellisista vastuista. Useimmissa tapauksissa vastaat sinulle jÀÀvÀllÀ omavastuuosuudellasi. Useimmat autovuokraamot tarjoavat paikan pÀÀllÀ lisÀvakuutusta, jolla voit alentaa sinulle jÀÀvÀÀ omavastuuosuutta.
Tarjoamme tietyissÀ maissa erityispakettia, joka hyvittÀÀ sinulle vaurion tai varkauden tapauksessa vuokraamon paikan pÀÀllÀ pidÀttÀmÀn omavastuuosuuden. TÀmÀn edellytyksenÀ on, ettÀ toimitat meille myöhemmin sekÀ poliisiraportin ettÀ vaurioraportin.
TÀyskaskovakuutus (CDW) ei kuitenkaan kata vuokra-auton rengasvaurioita tai ikkunoiden, peilien, alustan tai katon eikÀ sisÀtilan tai avainten vaurioita.
Varkausvakuutus (TP) ei koske vuokra-autoon jĂ€ttĂ€mÀÀsi omaisuutta. Matkavakuutuksesi saattaa kattaa sellaisen varkauden. ĂlĂ€ jĂ€tĂ€ omaisuutta autoon nĂ€kyville, vaan ota se mukaan tai aseta tavaratilaan â muutoin saatat ehkĂ€ menettÀÀ matkavakuutuksesi suojan.
MitÀ kolmannen osapuolen vakuutus tarkoittaa?
TÀmÀ vakuutus kattaa materiaalivahingot ja kolmansille osapuolille aiheutuneet fyysiset vahingot (muut paitsi vuokra-autossa matkustavat; ei kuljettaja eikÀ matkustajat). Kattavuus vaihtelee maittain ja osavaltiosta toiseen (US). Euroopan Unionin alueella sekÀ monissa muissa maissa vakuutussuoja on erittÀin riittÀvÀ. NiissÀ maissa missÀ suoja ei ole riittÀvÀ autovuokraamo tarjoaa paremman kattavuuden lisÀvakuutuksia, kuten EP=Extended Protection (laajennettu suoja), ALI=Additional Liability Insurance (lisÀvastuuvakuutus), LIS=Liability Insurance Supplement (vastuuvakuutuksen tÀydennysosa).
MitÀ muita vakuutuksia on saatavilla?
Personal Accident Insurance (PAI) (Tapaturmavakuutus) ja Personal Effects Coverage PEC (Matkatavaravakuutus)The Personal Accident Insurance (Tapaturmavakuutus) ja Personal Effects Coverage (Matkatavaravakuutus) voidaan vakuuttaa (valinnainen, ei sisÀlly) paikallisesti tai Matkavakuutuksen suojalla.
Luottokortit: Vakuutukset ja kattavuus Koska vakuutus ja sen kattavuus voi vaihdella eri luottokorttiyhtiöiden vÀlillÀ, pyydÀmme teitÀ kohteliaasti olemaan yhteydessÀ kyseiseen yhtiöön. Tarkistakaa myös onko suoja voimassa ainoastaan silloin, jos maksut ja takuusummat on maksettu kyseisen yhtiön kortilla.
MitÀ tarkoittaa Omavastuun hyvitys?
Vaikka vastaatkin vuokraamolle aiheuttamistasi vaurioista omavastuuosuudellasi, hyvitÀmme sen sinulle myöhemmin. Lyhyesti sanottuna: Vaurion tapauksessa sinulla ei oikeastaan ole omavastuuta, eikÀ onnettomuus loppujen lopuksi maksa sinulle mitÀÀn.
TÀmÀ kuitenkin edellyttÀÀ sitÀ, ettÀ vaurion tapauksessa lÀhetÀt meille oikeat asiakirjat (kuitti laskutetusta summasta, poliisiraportti, vaurioraportti jne.)
MitÀ vakuutuksia vuokra-autooni sisÀltyy?
Useimmissa tapauksissa hintaan sisÀltyy vastuuvakuutus sekÀ palovakuutus. Useimmin the Collision Damage Waiver, CDW (Kolarivakuutus) ja Theft Protection, TP (Varkausvakuutus) myös sisÀltyvÀt hintoihimme.